↓第1弾で話題に上がった内容の一部に弊社取締役が回答をつけてます！↓

【ケア】

Q.　今月から自分以外の職員が全員女性になってしまうが、どのように職場環境を整えていこうか迷っている

A.　女性と男性それぞれ得意としている部分が違うと思います。例えば男性より女性の方がキメ細かい気遣い（整理整頓など）が出来る方が多いので、そのケア(環境整備)を施設のアピールポイントとしてもいいのでは(^^)

または、職員目線になってしまいますが、職員（女性）が好むコスメや加湿器などが休憩室にあったりしたら嬉しいかもですね！悩む方向でなくプラスに楽しみましょう。

Q.　接遇に問題がある（敬う気持ち・寄り添う気持ちなど）

A.　全国的課題だと思います。

シンプルな回答として「自分ならどんな言葉遣い（ケア）をされたいか」の自問自答

をさせてみる事だと思います。誰もタメ口でケアされたいなんて思わないと思います(※一部いらっしゃるかもしれませんが！)

【環境】

Q.　整理整頓の場所が無く、利用者移動中（足などに）モノが当たる可能性が高い

A.　宅老所と呼ばれていた（規定を満たしていない）施設で、ハード面で工夫を凝らしながらケアをしてる所はまだまだ多く、同じ課題を抱えている事業所は多いと思います。

今回の回答として、同じような他施設での対応策紹介となります。どうしても施設内での収納が難しいので、隣のアパート一室を倉庫代わりに借りて出来るだけ施設には無駄なものは置かないようにしています。「今までの常識範囲内」ではなく色々なアイデアを出し合う事が解決に導くのではと考えています。

【教育】

Q.　指導の仕方・新人教育・研修やセミナーに参加したい

A.　指導する際の新人職員への話し方、不安点の聴き取り方法の工夫(OJTシートを使う等)研修やセミナーは職員希望を募る・・・などなど色々な施設特徴がありました(^^)

まとめ

他施設の良い所を参考にする・真似る事により、各施設が更に良い発想（業務改善）に繋がれる事を目的として今後も続けていきます！！

2018.11